Връщане и замяна
Ние ценим нашите клиенти! Затова ти предлагаме 30-дневна гаранция за връщане.
Ако дрехите, които си закупил, не ти стоят добре или не оправдават очакванията ти, просто ни ги изпрати обратно.
Можем да ти предложим следните опции за връщане:
- Замяна за нов продукт (размер)
- Възстановяване на сумата на поръчката
Замяна за нов продукт
Замяната на продукт става изключително лесно. Изпрати ни имейл на info@faulekatze.de с:
- Номера на поръчката
- Имена и имейл адрес, които си използвал в оригиналната поръчка
- Моделът, който искаш да замениш, както и новия размер
Замените обикновено се обработват в рамките на 7 работни дни.
Възстановяване на сумата на поръчката
За да заявиш възстановяване ни изпрати имейл на info@faulekatze.de с:
- Номера на поръчката
- Имена и имейл адрес, които си използвал в оригиналната поръчка
- IBAN и SWIFT за да възстановим пълната сума
Възстановяването се обработва обикновено в рамките на 5 работни дни.
Разходи за обратна доставка
Всички транспортни разходи за замяна или връщане са за сметка на клиента освен когато стойността на поръчката е 75 евро или повече. В този случай ние ще покрием разходите за връщане.
Моля, винаги се свързвай с нашия съпорт екип, преди да върнеш нещо. В много случаи намираме решение, което избягва ненужното изпращане на пакети напред-назад. Това е в името на твоето време и околната среда.